C'est la phrase par laquelle commencent la plupart de mes accompagnements. Pas « il me faut une IA » — je ne sais pas par où commencer. Mon travail, c'est d'abord d'y répondre, avec vos process sous les yeux.
Vous n'avez pas à rentrer dans une case.
C'est à l'outil de prendre votre forme.
Pas une étude de marché : mes premiers accompagnements, tels qu'ils se sont passés. Assez peu pour que chacun compte, assez pour que le motif se voie.
Ils savaient que quelque chose était possible. Pas quelle tâche prendre en premier.
la question n'était pas « quel outil »Dossiers clients, comptes, pièces nominatives. Tout s'arrêtait à la même phrase.
« où vont mes fichiers ? »Pas par idéologie : parce que c'est ce que leur situation demandait, une fois la question posée dans le bon ordre.
décidé après le diagnostic, jamais avantLe blocage n'est presque jamais technique. Il est en amont : personne ne sait par quelle tâche commencer, et dès que les données comptent, tout s'arrête. Ce sont deux questions de méthode — c'est pour ça qu'un catalogue de logiciels ne débloque personne.
Cinq histoires courtes, cinq métiers. Jamais « l'IA » : toujours une tâche qui revient tous les jours. Ce qui se gagne, c'est le brouillon, le tri, la mise en forme. La décision reste à vous.
Le devis part le soir même
Il rentre du chantier, il a la commande en tête, et le devis attend le soir — souvent le surlendemain. Le client, lui, a déjà appelé quelqu'un d'autre.
Maintenant il dicte douze mots dans sa voiture. Le brouillon de devis se remplit à partir de sa trame et de ses prix, et part le soir même.
Ce qui reste à lui : relire les quantités et le total. Deux minutes.
Tous les devis, le lundi matin
Après un week-end de réceptions, la boîte mail : trente demandes de devis, des dates, des allergies, des nombres d'invités qui changent d'un message à l'autre. Trois jours pour répondre à tout le monde — et les premiers ont déjà signé ailleurs.
Maintenant chaque demande arrive résumée — date, lieu, couverts, contraintes — avec un brouillon de proposition tiré de ses menus et de ses prix.
Ce qui reste à lui : le menu, le prix, le mot pour le client. Rien ne part sans lui.
Rien à acheter
Le cabinet voulait « une IA » pour préparer ses recherches et ses premières conclusions. Deux devis d'agence sur la table, un carton d'outil livré, jamais ouvert.
Nous n'avons rien construit. La base juridique à laquelle le cabinet était déjà abonné faisait le travail — il fallait savoir qu'elle le faisait, la régler, et écrire noir sur blanc ce qui ne doit jamais y entrer. Réinventer la roue coûte cher ; savoir pourquoi on ne la réinvente pas, c'est le vrai travail.
Ce qui reste au cabinet : une page de règles, et un abonnement qu'il payait déjà.
Deux jours de lecture en moins
Chaque mission commence pareil : relire les comptes de l'an dernier, les statuts, les baux, les contrats. Deux jours avant de pouvoir poser une première question.
Maintenant il reçoit une fiche de lecture : ce qui a bougé depuis l'an dernier, les engagements cités dans les contrats, les points à vérifier — et, noir sur blanc, ce que le dossier ne dit pas, au lieu de l'inventer.
Ce qui reste à lui : la vérification. Le programme de travail, c'est lui qui le signe.
Le client a vu
Le client n'arrive pas à se projeter. Le placard vide reste un placard vide, et le devis reste sur la table.
Maintenant il lui montre la même pièce, même angle, même lumière, avec le dressing dedans. C'est une projection, pas un plan.
Ce qui reste à lui : la faisabilité, validée avant de chiffrer. Mais le client, lui, a vu. Faites glisser le curseur.
Et le vôtre
Consultant, avocat, secrétariat, restaurateur, immobilier — j'en ai une dizaine d'autres, et aucune ne ressemble tout à fait à la vôtre. C'est justement l'objet de la demi-journée d'observation : trouver la tâche qui revient tous les jours chez vous, celle par laquelle commencer.
La règle, dans les cinq cas : quelqu'un de nommé relit le résultat avant qu'il ne sorte. Elle ne se négocie pas.
Avant de toucher la moindre techno. Une demi-journée d'observation, trois priorités classées — et une phrase en six lignes qui dit qui fait quoi.
Une demi-journée sur place. Pas un questionnaire : je regarde qui fait quoi, avec quoi, et ce qui se recommence tous les jours — dans l'atelier, la boutique, le bureau.
On cartographie la chaîne réelle et on nomme les points où le temps, l'argent ou l'information se perdent.
On classe au retour sur investissement. Ce qui rapporte vite et coûte peu passe devant, même si c'est moins spectaculaire. Vous repartez avec trois tâches, dans l'ordre.
Outil du marché quand il existe, assemblage sans code quand il suffit, développement quand il le faut. Le sort de vos données se tranche ici, pas après.
Chez vous ou sur une infrastructure qui vous appartient. Tests, intégrations, sécurisation.
Formation, documentation, transmission complète. Vous n'êtes pas censé avoir besoin de moi ensuite.
Je n'ai pas de solution miracle. Si votre besoin sort de mon périmètre, je vous le dis et je vous oriente. Et si la bonne réponse est « rien pour l'instant », c'est une réponse que je sais donner.
C'est l'étape que presque tout le monde saute, et c'est elle qui arrêtait quatre dossiers sur dix. Trois situations, trois trajets — et un outil qui convient à l'une ne convient pas aux autres. À la fin, vous savez répondre.
Des informations publiques ou internes, sans nom de client dedans. Le fichier part chez l'éditeur de l'outil, et il n'y a rien dedans qui vous engage. Les outils du marché font l'affaire, bien réglés. On peut commencer demain.
Là, l'outil se choisit sur son contrat, pas sur sa démo. Trois questions, dans cet ordre : qui reçoit les données, où, combien de temps. Ça se lit, ça se documente — et on retire ce qui n'est pas nécessaire avant d'envoyer.
Ça ne va chez personne. La seule réponse honnête, c'est un traitement sur un équipement à vous, dont on a vérifié qu'il ne renvoie rien à l'extérieur. C'est là que tous mes dossiers ont fini, jusqu'ici.
RGPD et souveraineté ne sont pas la même chose. Le RGPD dit comment traiter une donnée personnelle. La souveraineté dit à quelle juridiction elle est exposée. On peut être parfaitement conforme et totalement dépendant — et inversement, inutile d'être plus royaliste que le roi : sur-protéger une donnée publique, c'est un coût sans contrepartie.
La plupart des consultants IA sont soit des techniciens purs, soit des marketeurs reconvertis. Les premiers construisent un outil qui ne parle pas à votre métier ; les seconds vendent une promesse que personne ne déploie. Quatre compétences, quatre périodes réelles.
Finance
IUT de gestion, école de commerce, tangente financière. Banque, puis cabinet financier et investigations. Lire un bilan, un prévisionnel, un montage — avant de parler d'outil.
Patrimoine
Conseil patrimonial : la vision globale du dirigeant, celle que la banque ne pouvait pas donner. Ce qui appartient à l'entreprise, ce qui appartient à la personne.
Numérique
Dix ans de e-commerce en propre : site, marketing digital, sourcing, négociation fournisseur. Puis l'IA et l'automatisation, apprises en déployant, pas en lisant.
Process
Logistique, centre d'affaires, création de deux sociétés. Cartographier une chaîne réelle, trouver où le temps se perd, et ne toucher qu'à ce qui le mérite.
« Petit, je ne jouais pas à être pompier mais à gérer une entreprise. » Vingt ans de vie d'entreprise vue de l'intérieur, alternativement par la finance et par l'exploitation.
Vous n'avez pas besoin d'un projet pour me parler. Un fichier, une tâche, une question : partez de là. Et trente minutes.